解码战“疫”背后的“龙湖力量”

　　3月14日凌晨3点，厦门市集美区灌口镇值班室接到一通紧急电话。来电的，是辖区龙湖嘉屿城小区的住户，有泉州涉疫酒店旅居史。“宁可十防九空，不可失防万一”，灌口镇紧抓黄金24小时关键期，立即启动紧急应急预案，一场疫情“歼灭战”火速打响。因处置及时果断，这起数小时后被确认的新冠肺炎疫情，被成功阻断，截至发稿未出现社区传播现象。

　　这起“新冠疫情”的传播阻断，为何能如此之快?暂控楼栋里的居民，生活如何保障?带着疑问，近日，导报记者走进战“疫”主战场。

　　黄金“24小时”

　　快速响应战“疫”，高效阻断传播

　　时间回拨到3月14日凌晨，灌口镇值班室突然接到一通电话。电话那头，龙湖嘉屿城小区住户罗某某，自称有泉州涉疫酒店旅居史。

　　早在3天前，漳州市角美镇出现新冠病例后，灌口镇党委、政府便第一时间召开紧急会议，要求全镇干部职工取消双休、全员驻镇、提前热身，率先全区进入应急状态。

　　接到当事人的电话后，灌口镇紧抓黄金24小时关键期，第一时间安排人员联系当事人，详细询问流调信息。同一时间，安仁社区、龙湖物业等快速响应，迅速完成了小区内当事人步行轨迹初步消杀，并将其转运至隔离酒店。

　　当晚，在接到上级通知，当事人罗某某新冠初筛阳性后，灌口镇党委、政府沉着冷静，快速处置，启动应急响应预案，成立专班，对当事人所住楼栋实行暂控管理，建立微信群快速处置各类突发状况，摸排全栋72户263人，迅速完成环境采样、人员统计等全部工作。

　　探访“核心区”

　　丰富隔离生活，线上比拼厨艺

　　3月19日，导报记者走进龙湖嘉屿城小区。小区入口处，工作人员加强了防疫值守。小区内，其它楼栋居民可正常活动，而暂控管理的76号楼被围栏“硬隔离”。

　　楼内的居民，需要居家健康监测，每天有灌口镇卫生院的2位医护人员上门采集核酸，另有1名医生驻点在外，做好内外医疗衔接。“通过高效的协调机制，和完整的就医闭环，楼内居民的就医、用药需求都能快速解决。”灌口镇卫生院副院长黄海瑞说，除了日常的健康指导，医护人员还对楼内的个别病患第一时间摸排建档，并针对不同病情，协调专家远程会诊，及时调整治疗方案，定期随访送药，守护居民的健康。

　　保障居民的民生需求，灌口镇安仁社区第一时间组建暂控楼栋住户微信群，直接接受居民的问题反馈。安仁社区副书记张萍真介绍，社区还发挥党建引领作用，调动小区党支部、物业等力量，将群防群治、党员干部等队伍充实到防疫一线。

　　此时，小区党员志愿者、新时代文明实践站社工、龙湖物业工作人员正忙着将一袋袋物资，无接触式转运给楼里的物业人员，并由他们接力，送给“足不出户”的居民。“牛肉、鸡蛋、花菜……”厦门龙湖物业服务有限公司工作人员王诗剑介绍，灌口镇物资保障组和物业定期配送不一样的“肉蛋菜”物资，以及爱心防疫包，并附上手写“爱心卡片”。“除了每日楼道消杀、垃圾清运、快递分发，给楼里的孩子们打印练习卷，也是我们的工作。”他说，龙湖物业升级服务，打造“龙湖智创生活”，更好服务居民。

　　为了丰富封闭管理居民的生活，灌口镇还联合龙湖物业等单位，陆续开展线上厨艺大赛、线上运动会等活动，把封控楼栋跟整个小区联动起来，促进邻里和睦。灌口镇还特别设置了封控区心理咨询专线，开展线上心理讲座。

　　就在隔离期间，76号楼还喜迎“虎宝宝”。灌口镇卫生院工作人员透露，通过高效的协调机制，和完整的就医闭环，满足楼内居民的就医用药需求，还为孕产妇开辟了绿色通道。15日下午，他们将封控楼里的一名孕妇送去了产检。次日，他们再度将这位孕妇转运至厦门医学院附属第二医院隔离产房，并诞下一男宝。如今，母子已顺利出院，重回封控楼内。

　　关注居民心理健康，丰富居民的“隔离”生活，灌口镇针对性开展线上心理讲座，并专门为暂控楼栋设置了24小时心理咨询专线，第一时间为楼内居民缓解心理压力。通过这一热线，相关专家为个别居民点对点完成了亲子矛盾、焦虑情绪等心理问题的远程干预与疏导，取得了良好的效果。同时，灌口镇还开展线上厨艺大赛、线上科学课等活动，把暂控楼栋跟小区联动起来，促进邻里和睦。遇到楼里的小朋友过生日，灌口镇还会精心准备蛋糕和礼物，送上线上祝福。

　　解码战“疫”

　　预案演练56场次，坚持“快严实细”

　　据悉，此例新冠确 诊 病 例是灌口镇首例病例，也是集美区首例在社区发现的输入性病例。在没有可供参考的先例做法前提下，灌口镇上下一心，连续作战，不辱使命。

　　高效阻断的背后，是灌口镇“快严实细”的处置机制发挥了作用。

　　灌口镇工作人员介绍，在集美区委区政府的指导、调度下，灌口镇快速响应及时处置，在处置病例时严格处置流程、严问流调信息、严打不良苗头。并且，坚持问题导向，建立日调度、日会商机制，确保问题“日接日清”、应解决尽解决。同时，灌口镇和公安、疾控、卫健、环卫、市场监督、城管等多部门通力配合，落实落细管控措施，确保暂控防范顺利完成。

　　其实，在这个确 诊 病 例发生前，灌口镇已提前谋划做足了准备，制定应急预案及演练脚本，开展多层次演练56场次，明确流程、时限、责任人等，形成处置上报事项清单，做到任务项目化、项目清单化、清单责任化。“数十次的演练，让我们在面对疫情时能快速做到流程有序、责任到人、心中有底。”直面这次疫情，张萍真深有体会。

　　灌口镇还持续压实宣传工作，与媒体合作录制普通话、闽南语双语宣传广播等，多措并举广泛宣传防疫措施，力促防疫观念深入人心。